Preguntas Frecuentes

📍LOCALES Y ATENCIÓN

¿TIENEN LOCAL?
Sí, contamos con dos locales físicos en distintas provincias:

TUCUMÁN: Galería Florida, góndola G (San Martín 750)

SANTIAGO DEL ESTERO: Libertad 777

¿CUALES SON LOS HORARIOS DE ATENCION?

Lunes a viernes: 9:30 a 13:00 y 17:00 a 21:00 hs

Sábados: solo en Tucumán de 9:00 a 13:00 hs

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💳 PAGOS Y PROMOCIONES

¿PUEDO PAGAR EN EL LOCAL CON TRANSFERENCIA?

Sí, aceptamos transferencia bancaria con 5% de descuento.

También podés abonar en efectivo o tarjeta.

¿CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGOS DISPONIBLES?

💵 Efectivo: 10% de descuento

💳 Transferencia : 5% de descuento

💳Tarjetas de débito y crédito (1 o 3 cuotas sin interés con tarjetas bancarizadas)

Tarjeta Naranja: en 1 o Z cuotas

¿TIENEN CUOTAS SIN INTERES?

Sí, ofrecemos 3 cuotas sin interés con tarjetas bancarizadas y naranja en Z.

¿OFRECEN DESCUENTOS CON EFECTIVO Y TRANSFERENCIA?

Sí;

5% OFF con transferencia

10% OFF abonando en efectivo

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📦 RETIROS Y PUNTOS DE ENTREGA

¿CUALES SON LOS PUNTOS DE RETIRO GRATUITO?

Podés retirar sin costo en:

Tucumán (local físico) : GALERIA FLORIDA GONDOLA G - SAN MARTIN 750

Santiago del Estero (local físico) : LIBERTAD 777

¿CUANTO TARDA EN ESTAR MI PEDIDO?

Los pedidos suelen estar listos para retirar entre 24 y 48 horas hábiles.

¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO SIN CONFIRMACION?

No, siempre esperá nuestro mensaje de confirmación. Los pedidos no se retiran el mismo día de la compra.

¿PUEDO ABONAR EN LOS PUNTOS DE RETIRO?

No, los puntos de retiro son solo para entrega. El pago debe hacerse previamente desde la web.

🚚 ENVÍOS

¿HACEN ENVIOS A TODO EL PAIS?

Sí 💌 Trabajamos con Envío Nube y Andreani, quienes se encargan de llevar tu pedido a domicilio o a la sucursal/pick-up que elijas.

¿CUANTO TARDA EN SALIR MI ENVIO DESPUES DEL PAGO?

El pago puede demorar hasta 72 horas hábiles en acreditarse. Una vez confirmado, despachamos el pedido lo antes posible.

¿COMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Vas a recibir un mail con el código de seguimiento para consultar el estado desde la web del correo.

Si tu envío es a sucursal, recordá que estará disponible 5 días hábiles. Pasado ese plazo, vuelve a nuestro depósito y deberás abonar un nuevo envío.

¿QUE PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

El correo dejará una nota y el paquete quedará 5 días en la sucursal más cercana. Si no lo retirás, vuelve a nosotros y se cobrará un nuevo envío.

¿PUEDO ENVIAR UN UBER O CADETE PARA RETIRAR MI PEDIDO?

Sí, si elegís “Retiro en sucursal” y no podés buscarlo, podés enviar tu propio cadete o mensajería. El costo corre por tu cuenta y se informa de manera previa por whatsapp.

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⚙️ MAQUINARIAS Y GARANTÍA

¿LAS MAQUINAS TIENEN GARANTIA?

Sí, todas nuestras máquinas tienen 3 meses de garantía y 10 días de cambio directo (con factura).

📌Importante: ante cualquier duda, sonido o vibración inusual, no la lleves a otro servicio técnico. Comunicate con nosotros o acercate al local.

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🚫 PRODUCTOS CON RESTRICCIONES

¿PUEDO RETIRAR PRODUCTOS DE LA LINEA QUESTION PROFESSIONAL EN SUCURSAL TUCUMAN ?

No. Los productos Question Professional solo se retiran en la sucursal de Santiago del Estero (Libertad 777) o se envían a cualquier provincia (incluido Tucumán) mediante correo.

¿HAY OTROS PRODUCTOS CON RESTRICCION DE RETIRO?

No, el resto de los productos se pueden retirar con normalidad en cualquiera de nuestras sucursales, siempre sujetos a disponibilidad.

ACLARACION IMPORTANTE

Contamos con dos centros de distribución (Santiago del Estero y Tucumán).

Si tu compra incluye productos que por stock se encuentren en centros diferentes , el sistema automáticamente te ofrecerá la opción más conveniente y económica para que recibas todo junto.
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💬 CONSULTAS

¿Te quedó alguna duda?

Podés escribirnos desde esta página o por WhatsApp.

¡Vamos a responderte lo más rápido posible! 💛

Consultas Frecuentes